家中没人，老人突发疾病该怎么办？老人腿脚不好，子女又不在身边，想交水电费该找谁？这些生活难题经常困扰独居老人。然而，在哈市南岗区铁岭社区，一部小小的“一键通”让这些难题迎刃而解。它一端连在老人家中、一端连在社区居委会，就像电子保姆一样为居家老人提供着贴心服务。

　　90户居民装上“呼叫器”

　　“一键通”什么样？在居民马大娘家记者看到，老人家中有一个像电脑鼠标的东西，有红、绿两个按键，分别表示两种不同情况，绿色代表服务需求、红色代表紧急求助。老人有需要时，只要按下按钮，通过无线网络连接，就会在社区的服务台上显示出老人的姓名、住址和联系电话，如果是紧急求助，其子女的手机上也会收到相应的手机短信。

　　“现在社区有90户家庭装上了‘一键通’，老人们用起来很方便。”据铁岭社区费主任介绍，该社区现有60岁以上老年人1019人，占社区总人口的11.6%，是地区老龄人口比例相对较高的一个社区。安装了“一键通”的90户家庭都有独居、特困和残疾老人，安上这种电子“呼叫器”，老人的各种需求能得到及时解决。

　　保姆式的贴身服务

　　“一键通”最大的特点是一按键就有人帮忙，给社区老年人带来了便捷。今年春节时，行动不便的吕大爷抱着试试看的心理按下求助键，希望社区能帮忙打扫一下家里的卫生，社区网络服务平台的值班人员立即通知就近的志愿者，帮老人把家务活干了。

　　据介绍，迄今为止，铁岭社区的“一键通”网络呼叫系统共接到求助154次，为社区居民解决帮助和求助38件次，求助内容主要是代购药品、交水电费等。

　　“一键通”将在南岗区推广

　　为了有充足的人力上门送服务，铁岭社区先后在社区建立了青年志愿者、夕阳红志愿者、社区医疗志愿者等志愿者服务队伍，有针对性地对居家老人送服务。同时，社区还将社区内外各种食杂店、洗衣店、药店、饭店等社会资源整合起来，为“一键通”的求助呼叫提供支持。

　　随着“银发浪潮”的到来，居家养老成为当前社会一个重要课题。记者从南岗区民政部门了解到，目前该区正在筹建“一键通”网络呼叫中心，推广铁岭社区的经验，让全区居家老人都能享受到这项服务。